Garde-fous du compte

Avant de miser, pensez jeu responsable avec Happyjokers Casino

Jouez seulement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise et de session, auto-exclusion et pause temporaire sont réunies dans chaque compte.

Fixer ma limite

Agréé par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2018/6192/239, audité par GLI et eCOGRA.

Garde-fous locaux

Repères avant la partie, jamais après la perte

Retrouvez ici les repères fixes : âge, licence, registre national et contacts d'aide.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6192/239

Auto-exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Limites et freins réglables dans le compte

Avant le premier dépôt. Fixez un plafond de dépôt dès l'inscription : l'outil retient le montant choisi et vous évite de décider sur un coup de tête.

Plafond par pari. Plafonnez la mise quand elle grossit plus vite que prévu : le compte refuse le pari au-delà du montant que vous avez choisi.

Quelle durée de session ? Choisissez une durée de session dès que vos soirées s'étirent sans que vous le remarquiez : l'outil sonne la fin et vous invite à quitter la table.

Une coupure décidée par vous. Activez l'auto-exclusion si le jeu prend trop de place : l'accès au compte se ferme et vous laisse du temps loin des mises.

Mettez le compte en veille. Prenez une pause temporaire quand la partie vous pèse : la coupure est courte, le compte se met en veille et vous laisse respirer.

Devant l'écran des limites

Une limite posée en quelques minutes, sans détour

Suivez quatre gestes simples pour qu'une limite soit enregistrée et s'applique à votre jeu.

Où sont les réglages ?

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur, puis cherchez la rubrique jeu responsable : elle rassemble tous les garde-fous.

Triez selon votre usage

Repérez d'abord le type de limite qui vous concerne : dépôt, mise ou session. Chaque outil se règle séparément et garde son propre plafond.

Au réglage de la durée

Lisez la période proposée avant de valider : c'est elle qui fixe la durée pendant laquelle le plafond tient. Vérifiez qu'elle colle à votre rythme.

Le réglage a-t-il pris ?

Validez le réglage, puis vérifiez la confirmation affichée dans l'espace joueur : elle indique que la limite est enregistrée et active.

Vous voulez arrêter, pour combien de temps

Le compte en veille, puis rouvert. Ouvrez la rubrique jeu responsable et activez une pause temporaire : elle suspend l'accès pendant quelques heures ou quelques jours. Aucune mise ne passe pendant cette période, et vous retrouvez votre compte tel quel à la fin.

Fermez l'accès pour de bon. Demandez l'auto-exclusion depuis le même écran : l'accès au compte se ferme pour une longue période. Elle ne se lève pas avant l'échéance, même si vous changez d'avis, et les fonds restants suivent la procédure de retrait.

Déposez la demande auprès de l'ANJ. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et vaut pour une durée de 3 ans minimum. Le blocage couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment de parler

Appelez quand la partie pèse trop

Notre équipe reste joignable jour et nuit, et ces relais français prennent le relais gratuitement.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'appel est anonyme, au tarif habituel, et un tchat complète le téléphone. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. La permanence s'atteint par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen permet de faire le point sur ses habitudes, puis de repérer le service adapté parmi tous ceux disponibles. L'ANJ recommande ce répertoire. evalujeu.fr

Ce que vous gagnez à vous arrêter

Plus un signe est vu tôt, plus une mesure simple suffit : une limite posée avant la prochaine session ou une pause de quelques jours. Attendre l'échéance suivante rend souvent le geste plus lourd à faire.

Parcourez la liste et reconnaissez ce qui vous ressemble en ce moment.

Miser plus longtemps que prévu
Rejouer pour récupérer une perte
Emprunter de l'argent pour déposer
Cacher ses parties à ses proches
Penser aux mises au travail
Dormir moins à cause du jeu
S'énerver quand le compte est bloqué

Avant la tentation, après la vigilance

Le contrôle d'âge avant le retrait. Inscrire un proche mineur n'est pas possible : l'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité en cours de validité est demandée avant tout premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes ouverts à la légère.

Filtrage du matériel partagé. Installez un logiciel de contrôle parental sur l'ordinateur ou le téléphone partagé, puis ajoutez les sites de jeux à la liste bloquée. Ce filtre discret empêche l'ouverture d'un compte depuis l'appareil familial, même en votre absence.

Une parole qui ne blesse pas. Abordez la question avec calme, sans reproche ni leçon, et parlez de ce que vous observez plutôt que de la personne. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Six points à clarifier

Des réponses nettes avant de jouer

À consulter quand un doute surgit sur un garde-fou, un blocage ou une demande de fermeture.

Mon auto-exclusion chez Happyjokers bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne vaut que pour Happyjokers Casino et n'a aucun effet ailleurs. Pour être écarté de l'ensemble des sites agréés, des casinos, des clubs de jeux et des comptes FDJ et PMU, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, qui est personnelle et dure au minimum trois ans.

Puis-je régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile de votre compte reprend la même rubrique que sur ordinateur, avec les cinq outils à portée de main. Vous y ouvrez vos limites et vos choix s'enregistrent de la même façon, sans démarche supplémentaire. Rien ne change donc quand vous jouez depuis un petit écran.

Une limite déjà fixée peut-elle être modifiée plus tard ?+

Oui, la rubrique des limites reste accessible tant que votre compte est ouvert. Vous y revenez quand votre situation évolue, par exemple après une baisse de revenus. Un plafond de dépôt se décide de préférence avant la partie, jamais dans l'élan d'une perte.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture, l'équipe d'assistance vous indique la marche à suivre. L'opération reste distincte d'une auto-exclusion, qui bloque les mises mais garde le compte ouvert. Précisez votre souhait dans le message pour éviter un simple gel temporaire.

Que faire si un proche joue trop et refuse d'en parler ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : les proches y sont écoutés anonymement, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00. Vous pouvez aussi joindre SOS Joueurs au +33 (0)9 69 39 55 12, qui propose un accompagnement social et financier. Ces services informent l'entourage sans juger la personne concernée.

Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant son terme ?+

Non. Une fois choisie, elle couvre toute la période retenue, sans coupure possible, et il faut attendre la fin pour retrouver l'accès aux mises. Cette rigidité est voulue : elle protège une décision prise à froid. Notez qu'elle ne se confond pas avec la pause temporaire, plus courte et limitée au compte.